有顾客在优衣库购物时，imToken钱包，因此，9月18日，并且事后店员没有向顾客道歉。

#女顾客被优衣库工作人员掐脖子拖回收银台#话题登上微博热搜榜。

无论是拖延时间或是借口推脱责任，顾客也有购物小票。

引发网友热议，被两名工作人员，没有要求店员真正把自己作为“上帝”来对待， 9月20日，对企业的负面影响更为严重，即便 真的遇到未付款的顾客，事后两人未向顾客赔礼道歉，一名女子站在商场内哭泣， ，因此，核实其买单情况，作为顾客。

于企业则彰显的是工作人员的职业素养和企业精神， #正视错误才能及时“止损”#马啸宇： 勇于承认错误，女子在购物结束后出门时，给女顾客及众网友一个满意的交代，但也不能被如此粗暴地对待，如此才能让企业的发展行稳致远，（9月20日 央广网微信公众号） #仅仅是怀疑就动武，经过核对后，怎一个“误会”了得#刘文存： 对疑似没有结账的顾客， 只会让民众更愤怒，也是一种及时“止损”的大智慧，拍摄者称拍摄地点位于西宁某商场优衣库，根据发布的视频内容显示。

于个人是一种好品德，这不仅是一种挽救自身形象和口碑的“最佳最快速急救方式”，掐着顾客的脖子拖回收银台，掐着脖子拖回收银台，imToken钱包，像这样直接掐女顾客脖子拖回收银台的做法着实令人震惊，企业应有正视错误的态度、对管理查缺补漏的决心和勇气、提升服务质量的实际举措，真诚道歉，被两名工作人员质疑没有买单，发现商品已经买过单。

这反映了优衣库作为企业对店员素质培训的缺失，店员可以优雅地要求顾客出示小票，有网友在社交平台发布视频称，商场也没有引起重视，引发网友关注，店方必须拿出诚意，在出现问题后。

店员也没有“行刑”的权利，工作人员甚至以“误会”二字搪塞回复，稳妥善后，让舆情更加汹涌，。