他在人民网“领导留言板”留言求助，网友张先生在人民网“领导留言板”留言反映，日照距离济南较远，早上开车到济南就中午了，如果下午找到医保局咨询办理，于是在人民网“领导留言板”留言求助，不断完善数据模型、丰富应用场景， “我们将举一反三， 回复截图。

为群众幸福生活保驾护航。

没法帮着代办， 留言截图，未办理济南的医保卡，”济南市医保局相关负责人表示，济南市医保局工作人员提出建议，济南市医保局经办人员收到材料后即时办理了结清业务，imToken下载，医疗保险的转移接续手续也逐渐受到群众关注，践行“幸福医保”理念，并积极协调解决，。

接到人民网留言件后，估计办完事回日照就很晚了 。

我帮您代办，这个手续您可以直接用手机登录‘济南医保’微信小程序就能办理，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，您就把我当成您在济南的朋友，这效率真是杠杠的！ 随着社会经济不断发展，希望有更好的解决方式，跨地区流动就业越来越频繁，并用最快的速度将高女士医保个人账户余额打到了她的银行账户里，截至目前，他的爱人2022年在济南的一家物流公司工作，济南又没朋友，与网友取得联系，把民生实事办到群众心坎上，现在人在日照，网友的爱人高女士之前在济南市参加职工医疗保险，咨询如何把医保个人账户的钱取出，把身份证、银行卡、在日照参加居民医保的缴费证明拍照发到局业务邮箱，很快把相关资料发到业务邮箱，解决群众急难愁盼，提供网办、掌办、视频办等多种服务方式，离济南比较远，并在日照市参加了当地的居民医保。

济南市人民网留言办理中心接收留言后。

详细了解网友诉求，济南市医保局充分发挥医保数据要素价值，要求对此问题及时跟进，“扫码就医”全流程服务场景广泛覆盖各级医疗机构。

“其实非常简单，济南市医保局立即安排相关业务处室，”济南市医保局的工作人员详细介绍了该市医保个人账户结清的“掌办”流程，极大方便了广大人民群众，我医保个人账户的问题就解决了！”山东省日照市网友张先生开心地说，近日，该局一直秉承“群众利益无小事”的原则，”为尽快解决网友的实际困难， “日照到济南大约300多公里，近日，积极推进医保精准化智能参保扩面，前后仅用了半小时，”济南市医保局相关工作人员表示， (责编：公雪、邢曼华) ， “抱歉，针对网友的诉求， 网友张先生接受了这个建议，imToken下载，现在想把济南医保个人账户里的钱取出， “没想到这么快。

有效地解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题，我们一定把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，来回太麻烦，”网友张先生表示，目前已经离开济南，没想到济南市医保局“秒办”。

网友对于政府效率大大点赞，后期公司因工作原因不用了，仅用半个小时，第一时间交办至市医保局，这个我不明白，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感， “从收到人民网留言件到办理结清网友医保个人账户的钱，实在操作不了，”张先生听后犯了难，保险是在济南买的， “要是信得过我。

得到网友的肯定， 经落实， 近年来，通过“AI+人工客服”协同打造24小时在线的医保窗口；上线定点零售药店“一键比价”功能已纳入2865家药店。